Conditions générales de location
Les présentes conditions générales font partie intégrante du contrat de location. Les villas sont des propriétés privées. La gestion de ces biens est confiée aux Résidences du Soleil, agissant en qualité d’agent immobilier.
- Réservez votre séjour
L’envoi du formulaire de réservation implique l’acceptation de nos conditions générales de vente Conditions générales . La pré-réservation est valable 8 jours calendaires à compter de la date de réception du contrat de location.
En versant l’acompte du séjour, le locataire a pris connaissance et accepté les présentes conditions générales ainsi que les différentes conditions complémentaires incluses dans le contrat.
Les locataires peuvent réserver par téléphone, par écrit, par courriel ou en ligne. La réservation devient possible une fois le formulaire d’information rempli et reçu par La Résidence du Soleil, et confirmée par écrit par un contrat de location. La réservation devient définitive dès réception de l’acompte.
Les noms, prénoms et âges de tous nos locataires doivent être fournis au plus tard à l’arrivée.
Toute modification du dossier ou de la réservation doit être communiquée PAR ÉCRIT.
Le contrat de location doit être signé et retourné aux Résidences du Soleil.
En raison de l’entretien régulier de la villa et des espaces verts, les photos sur le site ne sont pas contractuelles.
- Conditions de paiement
Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 25% du montant de la location devra être versé, ainsi que les frais de réservation (50 euros, non remboursables).
Le solde de votre séjour doit être réglé au plus tard 30 jours avant votre arrivée.
Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant le début du séjour doit compléter le montant du loyer devenir payé .
Le paiement de l’ acompte doit être effectué 14 jours avant le début de votre séjour.
Pour accéder à la villa, la totalité du montant de la location ainsi que le dépôt de garantie doivent être reçus par Les Résidences du Soleil avant le début de votre séjour.
Tous les documents de voyage et les détails de l’hébergement réservé seront envoyés 14 jours avant votre arrivée.
Nos tarifs de location comprennent :
Location de la villa, accès à la piscine et/ou au spa, nettoyage hebdomadaire de la piscine et/ou du spa (celui-ci peut être effectué le jour de l’arrivée), l’équipement nécessaire au nombre de personnes correspondant à la catégorie d’hébergement choisie, l’emplacement du véhicule, le Wi-Fi, la consommation d’eau, la consommation d’électricité et le chauffage de la piscine aux mois de mai, juin et septembre.
Nos prix ne comprennent pas :
Animaux, frais de ménage, frais de dossier , taxe de séjour . En cas d’augmentation des prix liée aux frais de consommation ou autres variations de prix, nous nous réservons le droit d’augmenter le montant des frais et charges qui vous seront facturés en conséquence.
Linge de lit et de toilette, lits bébé et chaises hautes, poussettes et tous autres services de location supplémentaires.
La non-utilisation des prestations optionnelles réservées et facturées sur le lieu de votre séjour ne donnera lieu à aucun remboursement.
La taxe de séjour est payable à l’arrivée et n’est pas incluse dans le prix de la location. Son montant, calculé par personne et par jour, varie selon la villa et est susceptible d’évoluer tout au long de l’année.
- Dépôt de garantie
Les Résidences du Soleil exigent un dépôt de garantie pour chaque réservation . Son montant est indiqué dans le contrat de location. Ce dépôt doit être réglé par virement bancaire 14 jours avant l’entrée dans les lieux. En cas de non-paiement à temps, Les Résidences du Soleil se réserve le droit de refuser l’accès aux lieux.
Des frais de ménage sont obligatoires pour toutes les villas. Cette obligation, par respect pour nos équipes d’entretien, ne vous dispense pas de laisser la villa dans un état de propreté minimal (poubelles vidées, vaisselle lavée, barbecues nettoyés et vidés, et four propre). À défaut, nous nous réservons le droit de vous facturer le temps supplémentaire consacré par notre personnel d’entretien.
Si des dommages sont constatés, nous vous en informerons et déduirons ensuite le montant requis de la caution.
Quelques jours après son départ, le locataire recevra un « état des lieux de location » détaillant le niveau de consommation (éventuels dégâts, prestations de location de dernière minute, etc. ) ;
La caution sera restituée dans les 14 jours suivant le départ du locataire, déduction faite des éventuels dégâts, frais de consommation, dégradations éventuelles, prestations impayées, et/ou perte de clés ou de carte d’élimination des déchets.
- Arrivée et départ
Les clés sont déposées dans le coffre à clés de la villa (sauf avis contraire écrit adressé au locataire). Vous recevrez le code de ce coffre par SMS ou WhatsApp le jour de votre arrivée.
L’heure d’arrivée est fixée à 17h00, sauf accord écrit contraire entre les parties. Toutefois, si le logement est prêt plus tôt, vous serez averti par SMS le jour de votre arrivée. Vous devez quitter la villa avant 9h00 .
Lors du départ, veuillez laisser les clés dans le coffre-fort.
- Annulation de réservation
Toute annulation doit être effectuée par écrit (de préférence par courriel à info@residence-location.com). Le locataire recevra une confirmation d’annulation de la part des Résidences du Soleil.
L’annulation est gratuite jusqu’à 60 jours avant l’arrivée (seuls les frais de réservation seront retenus).
Passé ce délai, l’acompte et les frais de réservation seront conservés. En cas d’annulation à moins de 30 jours du début de la location, les frais de réservation et la totalité du montant total de la location seront dus.
En cas d’annulation, la taxe de séjour et les articles loués et payés seront remboursés.
Un départ anticipé avant la fin de la période de location ne donne pas droit au locataire à un remboursement du montant versé.
Si vous ne vous présentez pas à votre lieu de séjour, nous retiendrons une indemnité s’élevant à 100% du montant total de votre réservation.
Nous recommandons à nos locataires de souscrire une assurance annulation et voyage auprès d’une compagnie d’assurance.
Nous ne pourrons être tenus responsables d’éventuels cas fortuits, de force majeure, d’événements climatiques, de décisions judiciaires ou administratives qui perturberaient, interrompraient ou empêcheraient votre séjour.
- Règlement intérieur
Les invités supplémentaires nécessite une confirmation écrite des Résidences du Soleil .
Le locataire doit respecter la villa et son inventaire avec le plus grand soin. L’inventaire de la villa est considéré comme conforme. Toute dégradation ou mauvais fonctionnement (qu’il soit ou non imputable au locataire) doit être signalé aux Résidences du Soleil dans les 24 heures suivant la prise de possession du bien. À défaut, les locaux et équipements sont réputés conformes et en bon état.
Dans le cas où des réparations urgentes du fait du propriétaire devraient être effectuées pendant la période de location, Les Résidences du Soleil mettra tout en œuvre pour faire effectuer les réparations nécessaires.
Dans chaque villa, des oreillers et des couettes sont toujours à disposition des locataires.
Il est interdit de fumer dans la villa. Les cendriers sont réservés à un usage extérieur.
Chaque villa dispose d’un livre des locataires dans lequel ils peuvent trouver toutes les informations concernant la villa et ses environs.
Il est interdit de jeter dans les baignoires, les lavabos ou les toilettes des objets susceptibles d’obstruer les canalisations. À défaut, le locataire sera tenu responsable des frais de réparation des canalisations ou de la fosse septique.
Le locataire doit veiller à ce que la paix du voisinage ne soit pas troublée.
Il est interdit d’organiser des fêtes dans la villa sauf autorisation écrite des Résidences du Soleil.
Afin d’éviter tout risque de surchauffe, de détérioration des installations électriques ou de déclenchement d’incendie, la recharge des voitures électriques n’est autorisée que si la villa est effectivement équipée d’une borne de recharge pour véhicules.
Un membre de notre équipe pourrait avoir besoin d’accéder à la propriété pendant votre séjour pour effectuer des travaux d’entretien et/ou de réparation réguliers. Le locataire n’est pas autorisé à lui refuser l’accès. Le locataire sera toujours informé de la date et de l’heure de cette intervention (sauf pour le personnel de la piscine ; vous pouvez demander son heure d’intervention par courriel).
Nos villas sont équipées du Wi-Fi. Les Résidences du Soleil ne peuvent garantir son bon fonctionnement.
La plupart des villas mettent un barbecue à la disposition des locataires. Il est de la responsabilité du locataire de veiller à son utilisation en toute sécurité. Il est également de sa responsabilité de laisser le barbecue et ses alentours propres (le nettoyage du barbecue n’est pas inclus dans le ménage de fin de séjour obligatoire). Si le barbecue n’est pas laissé propre à la fin de votre séjour, nous nous réservons le droit de déduire une caution de 25 € de votre caution.
Vous pourriez être occasionnellement exposé à des bruits inattendus provenant de travaux de construction à proximité de la villa, de voisins, de la circulation routière ou d’autres bruits inattendus. Nous déclinons toute responsabilité quant à ces nuisances sonores.
Certains propriétaires acceptent les animaux de compagnie dans leurs villas. Dans les villas où les animaux ne sont pas acceptés, les Résidences du Soleil et le propriétaire ne peuvent garantir qu’aucun animal n’a été présent. Nous déclinons toute responsabilité en cas de réaction allergique ou asthmatique résultant de la présence d’animaux dans la villa.
35€ par animal seront facturés . Si des excréments sont retrouvés au sol, nous nous réservons le droit de les ramasser . Des frais de 50 € pour la collecte des déjections animales seront facturés, déductibles de la caution. Le locataire est responsable de tout dommage causé par les animaux.
Les piscines sont généralement utilisées de début mai à fin octobre. Certaines maisons sont équipées de piscines chauffées. Ces chauffages sont éteints en juillet/août (sauf demande expresse des locataires). Ils sont allumés en mai, juin et septembre . Durant cette période, ils ne peuvent pas être éteints.
Une fois par semaine, un surveillant assure l’entretien de la piscine. Cet entretien comprend le nettoyage, la vérification des équipements et le traitement de l’eau. La date de cette réunion peut vous être communiquée sur demande. Les locataires ne sont pas autorisés à utiliser eux-mêmes les équipements techniques de la piscine. Les enfants ne sachant pas nager doivent porter un brassard. La surveillance des enfants reste sous la responsabilité des parents.
Toutes les piscines sont équipées d’une alarme, d’une couverture ou d’une barrière de sécurité. Il est de la responsabilité du locataire de vérifier que le dispositif de sécurité est en bon état de fonctionnement comme il la piscine Entrez . En cas de dysfonctionnement, le locataire doit le signaler à notre équipe. Les animaux ne sont pas admis dans la piscine. Les Résidences du Soleil peuvent être contraintes de fermer la piscine ponctuellement en cas de problèmes techniques imprévus ou d’arrêtés préfectoraux.
En cas d’accident et/ou d’imprévu (entretien/réparation), Les Résidences du Soleil ou le propriétaire ne pourront être tenus responsables.
Si les villas disposent d’un spa, les enfants doivent toujours être sous la surveillance de leurs parents. Le spa est entretenu une fois par semaine par un membre du personnel . Cet entretien comprend le nettoyage, la vérification de l’installation et le traitement de l’eau. La date de cet entretien peut vous être communiquée sur demande. Les locataires ne sont pas autorisés à éteindre le jacuzzi, mais peuvent régler la température, les jets et le ventilateur via le panneau de commande.
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Assurance location
Le locataire est tenu de vérifier auprès de son assureur s’il dispose d’une extension de garantie habitation pour la location d’une villa. À défaut, il doit souscrire une assurance couvrant les risques liés à l’occupation de la villa : vol, perte, dommages aux biens personnels et accidents. Son assurance doit également couvrir les dommages qu’il pourrait causer dans la villa ou sur son terrain, par lui-même, ses animaux ou les personnes qui l’accompagnent.
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Plainte
Les plaintes concernant la propreté de la villa doivent être signalées immédiatement abeille arrivée Toute réclamation concernant des dommages ou des défauts du logement doit être signalée dans les meilleurs délais, au plus tard 24 heures après la prise de possession du logement ou la découverte des dommages ou des défauts. Nous veillerons à une résolution rapide et adéquate de votre problème. Passé ce délai, les réclamations ne seront plus traitées et vous pourrez être tenu responsable de tout dommage ou objet manquant lors de votre départ.
Les réclamations doivent être adressées directement aux Résidences du Soleil par courriel à l’adresse suivante : info@residence-location.com
Les réclamations non résolues de manière satisfaisante doivent être signalées par écrit aux Résidences du Soleil dans les 14 jours calendaires suivant la fin de la location. Toute réclamation ultérieure entraînera la perte de tout droit à indemnisation.
Les demandes de dommages et intérêts du locataire ne peuvent jamais dépasser le loyer et doivent être étayées par des preuves sous forme de déclarations de témoins et de photographies.
Notre responsabilité se limite aux pertes économiques directes. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages indirects ou moraux.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du pays où se trouve la villa et la loi applicable est la loi française.
SARL LES RESIDENCES DU SOLEIL
2 chemin de Narbonne 11120 SAINT NAZAIRE D’AUDE
Tél: 0033-660852599 Mail : info@residence-location.com SIRET : 84788794000017
Carte professionnelle n° CPI 1102 2019 000 041 011
Garantie Financière au titre de la gestion immobilière , Galian Assurances 89 rue de la Boétie – 75008 PARIS
Garantie financière au titre de l’activité de transactions sur immeubles et fonds de commerce , Galian Assurances 89 rue de la Boétie 75008 PARIS
