Les présentes conditions générales font partie intégrante du contrat de location. Les villas sont des propriétés privées. La gestion de ces biens a été confiée aux Résidences du Soleil, qui agit à titre d’agent immobilier.
1. Réservation de votre séjour
L’envoi de la fiche d’information implique l’acceptation de nos conditions générales de vente et du RGPD. La pré-réservation est valable 8 jours calendaires à compter de la date de réception du contrat de location.
En payant l’acompte du séjour, le locataire a pris connaissance et accepte les présentes conditions générales ainsi que les différentes conditions complémentaires incluses dans le contrat.
Le locataire peut effectuer une réservation par téléphone, par écrit ou par e-mail/internet. La demande de réservation devient optionnelle une fois la fiche de renseignements complétée et reçue par Les Résidence du Soleil et confirmée par écrit au moyen d’un contrat de location. La réservation devient définitive après réception de l’acompte.
Les noms, prénoms et âges de tous nos locataires doivent être fournis au plus tard à leur arrivée.
Toute modification de dossier ou de réservation doit être communiquée PAR ÉCRIT.
Le contrat de location doit être signé et retourné aux Résidences du Soleil.
En raison de l’entretien régulier de la villa et des espaces verts, les photos présentes sur le site ne sont pas contractuelles.
2. Conditions de paiement
Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 25% du montant de la location devra être réglé, ainsi que les frais de dossier (50 euros, non remboursables).
Le solde de votre séjour doit être réglé au plus tard 30 jours avant l’arrivée.
Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant le début du séjour, le règlement intégral est dû
le séjour doit être effectué au moment de la réservation.
Le paiement de l’acompte doit être effectué 14 jours avant le début de votre séjour.
Pour accéder à la villa, la totalité du montant de la location doit être reçue par Les Résidences du Soleil avant le début de votre séjour.
Tous les documents de voyage et les détails de l’hébergement réservé seront envoyés 14 jours avant votre arrivée.
Nos tarifs de location comprennent :
Location de la villa, accès à la piscine et/ou au spa, ménage hebdomadaire de la piscine et/ou du spa (cela peut avoir été fait le jour de l’arrivée), l’équipement nécessaire au nombre de personnes correspondant à la catégorie d’hébergement choisie , localisation du véhicule, Wi-Fi, consommation d’eau.
Nos prix ne comprennent pas :
Animaux, frais de ménage, frais de dossier, frais de consommation (électricité, etc.). Le calcul des coûts de consommation est effectué par relevé de compteur. En cas d’augmentation de prix liée aux coûts de consommation ou à d’autres prix variables, nous avons le droit d’augmenter en conséquence le montant des frais et charges concernés qui vous sont facturés.
Linge de lit et de bain, lits et chaises bébé, poussettes et tous autres services de location complémentaires.
Si vous n’utilisez pas les prestations optionnelles réservées et facturées sur le lieu de votre séjour, cela ne donnera lieu à aucun remboursement.
La taxe de séjour doit être réglée avec le solde et n’est pas incluse dans le prix de la location. Son montant, déterminé par personne et par jour, varie selon les villas et est susceptible d’évoluer au cours de l’année.
3. Dépôt de garantie
Les Résidences du Soleil exigent un acompte pour chaque réservation. Le montant de cet acompte est indiqué sur le contrat de location. La caution doit être payée par virement bancaire 14 jours avant l’entrée dans la propriété. Si la caution n’est pas réglée à temps, Les Résidences du Soleil se réservent le droit de refuser l’accès à la propriété.
Des frais de ménage sont exigés pour toutes les villas. Cette obligation de payer des frais de ménage, par respect pour nos équipes d’entretien, ne vous dispense pas de laisser la villa dans un état minimum de propreté (poubelles vidées, vaisselle lavée, barbecues nettoyés et vidés). Si cela n’a pas été fait, nous nous réservons le droit de vous facturer ce temps de travail supplémentaire pour notre personnel de maintenance.
Si des dommages sont constatés, nous vous en informerons et déduirons ensuite le montant requis de la caution.
Quelques jours après son départ, le locataire reçoit un « rapport de location » contenant le montant des consommations (calcul basé sur le relevé des compteurs), les éventuels dégâts, les prestations de location de dernière minute, etc.
La caution sera restituée dans un délai de 14 jours après le départ du locataire, déduction faite des dommages retenus, des frais de consommation, des éventuels dégâts occasionnés, des prestations impayées et/ou perte des clés ou perte de la carte déchets.
4. Arrivée et départ
Les clés sont présentées dans le coffre à clés de la villa (sauf indication écrite contraire au locataire). Vous recevrez le code de ce coffre-fort le jour de votre arrivée par SMS ou par l’application Whatts.
L’heure d’arrivée est 17 heures, sauf accord contraire écrit entre les parties. Toutefois, si la maison est prête plus tôt, vous serez averti par SMS le jour de votre arrivée.
Le jour du départ, le locataire doit quitter la villa avant 9h00.
Lors du départ, vous devez laisser les clés dans le coffre-fort.
5. Annulation du séjour
Toute annulation doit être faite par écrit (de préférence par email à info@residence-location.com). Le locataire recevra une confirmation d’annulation de la part des Résidences du Soleil.
L’annulation est sans frais jusqu’à 60 jours avant l’arrivée (seuls les frais de réservation sont retenus).
Passé ce délai, les arrhes et frais de réservation seront retenus. Si vous annulez dans les 30 jours précédant la période de location, les frais de réservation et 100 % du montant total de la location sont dus.
En cas d’annulation, la taxe de séjour ainsi que les objets loués et payés seront remboursés.
Un départ anticipé avant la fin de la période de location ne donne pas droit au locataire au remboursement des sommes versées.
Si vous ne vous présentez pas sur le lieu de votre séjour, nous déduirons un dédommagement de 100% du montant total de votre réservation.
Nous recommandons à nos locataires de souscrire une assurance annulation et voyage auprès d’une compagnie d’assurance.
Nous ne pouvons être tenus responsables des événements fortuits, de force majeure, d’événements climatiques, de décisions judiciaires ou administratives qui perturbent, interrompent ou empêchent le séjour.
6. Règlement intérieur
La villa louée et les dépendances ne peuvent être occupées que par les personnes mentionnées dans le contrat de location. Ce n’est qu’avec la confirmation écrite des Résidences du Soleil qu’il est permis d’inviter des personnes supplémentaires.
Le locataire doit respecter la villa et son inventaire avec le plus grand soin. L’état des lieux de la villa est jugé conforme. Tout dommage ou mauvais fonctionnement (causé ou non par le locataire) doit être signalé aux Résidences du Soleil dans les 36 heures suivant la prise de possession du bien. Si tel n’est pas le cas, les locaux et matériels sont réputés conformes et en bon état.
Dans le cas où des réparations urgentes du fait du propriétaire devaient être effectuées pendant la location, Les Résidences du Soleil mettront tout en œuvre pour faire effectuer les réparations nécessaires.
Oreillers et couettes sont toujours à disposition des locataires dans chaque villa.
Il est interdit de fumer dans la villa. Les cendriers sont destinés à un usage extérieur.
Chaque villa dispose d’un livret du locataire dans lequel ils peuvent trouver toutes les informations concernant la villa et ses environs.
Il est interdit de jeter des objets dans les baignoires, les lavabos ou les toilettes qui pourraient obstruer les canalisations. À défaut de quoi le locataire sera responsable des frais de réparation des canalisations ou de la fosse septique.
Le locataire doit veiller à ce que la tranquillité du voisinage ne soit pas troublée.
Il est interdit d’organiser des fêtes dans la villa sauf autorisation écrite des Résidences du Soleil.
Pour éviter tout risque de surchauffe, d’endommagement des installations électriques ou de déclenchement d’incendie, la recharge des voitures électriques n’est autorisée que si la villa est effectivement équipée d’une borne de recharge pour véhicules.
Un membre de notre équipe peut avoir besoin d’accéder à la propriété pendant votre séjour pour effectuer un entretien et/ou des réparations réguliers. Le locataire n’est pas autorisé à refuser à cette personne l’accès au logement. Le locataire sera toujours informé de la date et de l’heure de cette information (sauf pour le personnel s’occupant des piscines ; des informations sur leur horaire d’intervention peuvent être demandées par email).
Nos villas sont équipées d’internet (Wi-Fi). Les Résidences du Soleil ne peuvent en aucun cas garantir son bon fonctionnement.
Un barbecue est à disposition des locataires dans la plupart des villas. Il est de la responsabilité des locataires d’assurer la gestion et l’utilisation sécuritaire du barbecue. Il est également de la responsabilité du locataire de laisser le barbecue et ses abords propres (le nettoyage du barbecue n’est pas inclus dans le ménage final obligatoire). Si le Barbecue n’est pas rendu propre à la fin du séjour, nous sommes en droit de facturer 25 euros déductibles de la caution.
Vous pouvez occasionnellement être exposé à des bruits inattendus provenant de travaux de construction à proximité de la villa, des voisins, de la circulation routière ou d’autres bruits inattendus. Nous déclinons toute responsabilité en cas de telles nuisances sonores.
Certains propriétaires autorisent l’accès des animaux aux villas. Dans les villas où les animaux ne sont pas acceptés, les Résidences du Soleil ou le propriétaire ne peuvent garantir qu’aucun animal n’a résidé dans la villa. Nous déclinons toute responsabilité en cas de réactions allergiques ou asthmatiques dues à la présence d’animaux dans la villa.
Si le locataire souhaite amener son animal de compagnie, cela doit être mentionné dans le contrat de location. Des frais de 35 euros seront facturés. Si des excréments sont retrouvés au sol, nous nous réservons le droit de facturer 50 euros de collecte des excréments, déductibles de la caution. Le locataire est responsable de tout dommage causé par les animaux.
Les piscines sont généralement utilisées de début mai à fin octobre. Certaines maisons disposent de piscines chauffées. Ces chauffages sont éteints en juillet/août (sauf demande expresse des locataires). Les chauffages sont activés en mai, juin, septembre et octobre. Pendant cette période, les radiateurs ne peuvent pas être éteints. Les frais de consommation d’électricité sont à la charge du locataire.
Une fois par semaine, un employé de notre équipe entretient la piscine. Cet entretien comprend le nettoyage, la vérification de l’installation et le traitement de l’eau. Le jour de cette conversation peut vous être communiqué sur demande. Le locataire n’est pas autorisé à exploiter lui-même l’installation technique de la piscine. Les enfants qui ne savent pas nager doivent porter des brassards. Dans tous les cas, la surveillance des enfants reste à la charge des parents.
Toutes les piscines sont équipées d’une alarme ou d’une couverture de sécurité ou d’une barrière de sécurité. Il appartient au locataire de vérifier que le dispositif de sécurité est en bon état. En cas de dysfonctionnement, le locataire devra le signaler à notre équipe. Les animaux ne sont pas admis dans la piscine. Les Résidences du Soleil peuvent être amenées à fermer la piscine ponctuellement en cas de problèmes techniques imprévus ou d’arrêtés préfectoraux.
En cas d’accident et/ou d’évènement imprévu (entretien/réparation), Les Résidences du Soleil ou le propriétaire ne pourront être tenus responsables.
Lorsque les villas disposent d’un spa, les enfants doivent toujours être accompagnés de leurs parents lors de leur utilisation. Le spa est entretenu une fois par semaine par un employé des Résidences du Soleil. Cet entretien comprend le nettoyage, la vérification de l’installation et le traitement de l’eau. Le jour de cette conversation peut vous être communiqué sur demande. Le locataire n’est pas autorisé à éteindre le jacuzzi, mais peut régler la température, les jets et le ventilateur via le panneau de commande.
7. Assurance locative
Le Locataire est tenu de vérifier auprès de sa compagnie d’assurance s’il dispose d’une extension dans le cadre de son contrat d’assurance habitation pour la location d’une villa. S’il ne dispose pas de cette extension, le locataire devra souscrire une assurance contre les risques liés à son occupation de la villa : vol, perte, dégradation des effets personnels, accident. Son assurance doit également comprendre une assurance contre les dommages qu’il pourrait causer dans la villa ou sur son terrain par lui-même, ses animaux ou ceux qui l’accompagnent.
8. Réclamation
Les plaintes concernant la propreté de la villa doivent être signalées immédiatement. Les autres réclamations concernant des dommages ou des défauts du logement doivent être signalées dans les plus brefs délais et au plus tard 48 heures après la prise de possession du logement ou la découverte des dommages ou du défaut constatés. Nous apportons une solution rapide et adéquate à votre problème. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera traitée et vous pourrez être tenu responsable de tout dommage ou objet manquant lors du départ.
Les réclamations doivent être adressées directement aux Résidences du Soleil par email à l’adresse suivante : info@residence-location.com
Les réclamations n’ayant pas été résolues de manière satisfaisante doivent être signalées par écrit aux Résidences du Soleil dans un délai de 14 jours calendaires après la fin de la période de location. En cas de réclamation ultérieure, le locataire perd tout droit à indemnisation.
Les demandes de dommages et intérêts du locataire ne peuvent jamais dépasser le loyer et doivent être appuyées par des preuves sous forme de témoignages et de photos.
Notre responsabilité se limite uniquement aux pertes économiques directes. Nous déclinons les dommages indirects ou moraux.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du pays où se situe la villa et la loi applicable est la loi française.
SARL LES RESIDENCES DU SOLEIL
4 rue du chateau d’eau 11120 GINESTAS
Tél: 0033-661536625/0033-660852599 Mail : info@residence-location.com SIRET : 84788794000017
Carte professionnelle n° CPI 1102 2019 000 041 011
