Häufig gestellte Fragen

Ihre Reservierungsanfrage wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden per E-Mail bestätigt. Sie erhalten ein ausgefülltes Informationsblatt zur Rücksendung an uns. Anschließend wird Ihnen ein Mietvertrag zugesandt. Ihre Anfrage ist dann optional. Erst mit der Zahlung der Anzahlung wird Ihre Reservierung endgültig.

Der Aufenthalt wird per Banküberweisung bezahlt. Auf einigen unserer Partnerseiten kann die Zahlung direkt über diese erfolgen. In jedem Fall erhalten Sie nach Zahlungseingang eine Bestätigung per E-Mail.

Im Mietvertrag sind alle Kosten klar aufgeführt, wie zum Beispiel die Höhe der Miete, die Kaution, Reservierungsgebühren, Reinigungsgebühren und die Kosten für eventuell von Ihnen bestellte Zusatzleistungen. In einigen wenigen Villen müssen Mieter diese Leistungen vor Ort bezahlen. Im Mietvertrag wird Ihnen alles erklärt. Keine Überraschungen.

Alle unsere Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Für jede Reise ist es immer ratsam, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Für weitere Informationen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an Ihre Versicherung.

Ja, es ist möglich, nach Bestätigung der Reservierung im Rahmen der Kapazität der Villa weitere Urlauber hinzuzufügen.

Änderungen an den Villen finden am Samstag oder Sonntag statt (je nach Villa). In der Neben- und Hochsaison beträgt die erforderliche Aufenthaltsdauer mindestens 1 Woche. In der Nebensaison (Winter) beträgt die Mindestdauer 2 Wochen.

Bei einer Stornierung bis 12 Wochen vor Anreise wird nur die Buchungsgebühr berechnet. Der Betrag der Anzahlung (25 % des Mietpreises) wird Ihnen zurückerstattet.

Bei einer Stornierung zwischen 12 und 9 Wochen vor Mietbeginn werden die Reservierungsgebühren und die Anzahlung (25 % der Gesamtmietsumme) fällig.

Bei einer Stornierung 9 Wochen oder weniger vor Mietbeginn sind die Reservierungsgebühren sowie 100 % des Gesamtmietbetrages fällig.

Sie können Les Résidences du Soleil per E-Mail info@residence-location.com, per Telefon oder Whatts-App 0033660852599 kontaktieren

Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unserer Aufmerksamkeit und jede Beziehung, die wir eingehen, ist langfristig angelegt. Aus diesem Grund bieten wir Mietern ab Ihrem 2. Aufenthalt in einer unserer Ferienvillen eine systematische Ermäßigung von 5 % auf den Mietpreis und die Reservierungsgebühren sind kostenlos! Und das bei allen Villen!

Unsere Agentur verfügt über eine professionelle Immobilienkarte und ist im Handels- und Firmenregister von Narbonne unter der Nummer Siret 84788794000017 eingetragen.

Wir haben über Galian Assurances, 89 rue de la Boétie – 75008 PARIS, eine obligatorische finanzielle Garantie und eine obligatorische Berufshaftpflichtversicherung für die Immobilienverwaltung und für die Durchführung von Immobilien- und Geschäftstransaktionen abgeschlossen.

Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten und halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung. (Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Schutz und DSGVO“ in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.)

Ihre Reiseunterlagen erhalten Sie 2 Wochen vor Ihrer Abreise in den Urlaub. Dort finden Sie die neuesten Informationen zur Villa sowie zur Reiseroute.

Für jeden Aufenthalt ist eine Kaution in Höhe von 500 Euro zu hinterlegen. Dieser Betrag wird 2 Wochen vor Ihrem Aufenthalt eingefordert.

In den meisten Villen können Sie Ihre Schlüssel aus einem Schlüsselkasten in der Villa abholen. Für andere sind es die Eigentümer, die Ihnen bei Ihrer Ankunft die Schlüssel übergeben. Alle diese Informationen werden Ihnen 2 Wochen vor Ihrem Aufenthalt mitgeteilt.

Die Villen stehen ab 17:00 Uhr zur Verfügung. Die Villen können bereits vor 17:00 Uhr bezugsfertig sein. In diesem Fall erhalten Sie eine SMS von uns. Die Abfahrten erfolgen um 9:30 Uhr. In der Hochsaison (Juli und August) muss der Mieter die Villa vor 8.30 Uhr verlassen.

Vor Ort kann die Kommunikation mit unserem Team telefonisch oder per WHATS APP erfolgen, um bei Fragen oder Wünschen einen schnellen Austausch zu gewährleisten. Unsere Räumlichkeiten und Büros liegen maximal 30 Minuten von den Villen entfernt und wir sind bei Bedarf rund um die Uhr erreichbar.

Alle unsere Villen sind privat und die meisten Eigentümer erlauben keine Partys aus Respekt vor der Nachbarschaft oder weil das Haus nicht geeignet ist. Wenn Sie eine besondere Veranstaltung in einer unserer Villen organisieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Eigentümer diesbezüglich kontaktieren können.

Um Ihnen einen gelungenen Urlaub zu ermöglichen, liegt in jeder Villa ein „Mieterbuch“ auf, in dem Sie nicht nur alle Informationen rund um die Villa, sondern auch die besten Ausflugsziele, Restaurants und Unternehmungen in der Region finden.

Der Mieter erhält in der Woche nach seiner Rückkehr aus dem Urlaub einen „Mietbericht“. Diese Abrechnung gibt den Betrag der Endrechnung einschließlich Verbrauchskosten, eventueller Schäden, Last-Minute-Mietartikel usw. an. Der Mieter muss diese Schlussabrechnung prüfen und genehmigen. Les Résidences du Soleil wird Sie dann bitten, das Bankkonto zu bestätigen, auf das die Anzahlung zurückerstattet werden soll, und wird die Überweisung innerhalb von 2 Wochen nach Ihrer Abreise aus der Villa ausführen.

Wenn Sie einen persönlichen Gegenstand vergessen haben, können Sie uns per E-Mail oder über die Whatt-App benachrichtigen. Wir können den betreffenden Artikel an Sie zurücksenden. Die Portokosten gehen zu Ihren Lasten.

Bleiben Sie auf dem Laufenden auf unserer Instagram- und Facebook-Seite, um alle Neuigkeiten für das nächste Jahr zu erfahren. Eine Reservierungsanfrage können Sie per E-Mail oder direkt auf unserer Website www.residence-location.com stellen.

Sie wissen nicht, welche Villa am besten zu Ihnen passt? Machen Sie sich keine Sorgen, wir helfen Ihnen gerne dabei, die richtige Wahl zu treffen. Darüber hinaus profitieren Sie ab Ihrem 2. Aufenthalt in einer unserer Villen automatisch von einer Ermäßigung von 5 % auf den Mietbetrag und die Reservierungsgebühren sind kostenlos.