Veel Gestelde Vragen

Uw reserveringsaanvraag wordt binnen 48 uur per e-mail bevestigd. U ontvangt een informatieformulier dat u moet invullen en naar ons terugsturen. Vervolgens ontvangt u een huurovereenkomst. Uw aanvraag blijft dan 7 dagen geldig. Uw reservering is pas definitief na betaling van de aanbetaling.

Het verblijf wordt betaald via bankoverschrijving. Op sommige van onze partnersites kunt u rechtstreeks via hen betalen. In alle gevallen ontvangt u na ontvangst van de betaling een bevestiging per e-mail.

In het huurcontract staan alle kosten duidelijk vermeld, zoals: de huurprijs, de borgsom, de reserveringskosten, de schoonmaakkosten en de kosten voor eventuele extra diensten die u heeft besteld, de servicekosten (elektriciteit, water, enz.). In een klein aantal villa’s moeten huurders deze diensten ter plaatse betalen. Alles wordt uitgelegd in het huurcontract. Geen verrassingen.

Voor elke reis is het altijd raadzaam een ​​annuleringsverzekering af te sluiten. Voor meer informatie over dit onderwerp kunt u contact opnemen met uw verzekeringsmaatschappij.

Ja, het is mogelijk om andere vakantiegangers toe te voegen na bevestiging van de reservering, binnen de limiet van de capaciteit van de villa.

Wijzigingen aan villa’s vinden plaats op zaterdag of zondag (afhankelijk van de villa). In het laag- en hoogseizoen bedraagt ​​de gewenste verblijfsduur minimaal 1 week. In het zeer laagseizoen (winter) is de minimale duur 2 weken.

Elke annulering dient schriftelijk te gebeuren (bij voorkeur per e-mail aan info@residence-location.com). De huurder ontvangt van Les Résidences du Soleil een annuleringsbevestiging retour.

Annuleren is kostenloos tot 60 dagen voor aankomst (alleen reserveringskosten blijven behouden). 

Na deze periode worden de aanbetaling en reserveringskosten ingehouden. Bij annulering binnen 30 dagen voorafgaand aan de huurperiode zijn de reserveringskosten alsmede 100% van de totale huursom verschuldigd.

Bij annulering worden de toeristenbelasting en de gehuurde en betaalde artikelen terugbetaald. 

Voortijdig vertrek vóór het einde van de huurperiode geeft de huurder geen recht op restitutie van het betaalde bedrag. 

Als u niet komt opdagen op de plaats van uw verblijf, houden wij een schadevergoeding in ter hoogte van 100% van het totale bedrag van uw reservering. 

 Wij raden onze huurders aan een annulerings- en reisverzekering af te sluiten bij een verzekeringsmaatschappij.

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor toevallige gebeurtenissen, overmacht, klimatologische gebeurtenissen, juridische of administratieve beslissingen die het verblijf verstoren, onderbreken of voorkomen

U kunt contact opnemen met Les Résidences du Soleil via e-mail info@residence-location.com, per telefoon of whatts app 0033660852599 // 0033680849038

Onze klanten staan ​​bij ons centraal en elke relatie die wij aangaan is voor de langere termijn. Om deze reden bieden wij huurders vanaf uw 2e verblijf in een van onze vakantievilla’s een systematische korting van 5%! En dit op alle villa’s!

Ons makelaarskantoor beschikt over een professionele vastgoedkaart en is ingeschreven in het Handels- en Bedrijvenregister van Narbonne onder nummer Siret 84788794000017.

We hebben een verplichte financiële garantie en verplichte beroepsaansprakelijkheid afgesloten voor het beheer van onroerend goed en voor de activiteit van transacties met betrekking tot gebouwen en bedrijven via Galian Assurances 89 rue de la Boétie – 75008 PARIJS.

Wij beschermen uw persoonsgegevens en voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming. (Raadpleeg voor meer informatie onze sectie bescherming en AVG in onze algemene voorwaarden).

U ontvangt uw reisbeschrijven en laatste informatie 2 weken voor uw vertrek op vakantie.

Voor elk verblijf is een borg van 500 euro vereist. Dit bedrag wordt 2 weken voor uw verblijf opgevraagd.

In de meeste villa’s kunt u uw sleutels ophalen uit een sleutelkastje bij de villa. Voor anderen zijn het de eigenaren die u de sleutels overhandigen bij aankomst. Al deze informatie ontvangt u 2 weken voor uw verblijf.

De villa’s zijn beschikbaar vanaf 17.00 uur. Het kan zijn dat de villa’s vóór 17.00 uur klaar zijn, in dat geval ontvangt u van ons een sms. Het vertrek is om 9.00 uur.

Eenmaal ter plaatse kan de communicatie met ons team telefonisch of via WHATS APP plaatsvinden om een ​​snelle uitwisseling bij vragen of verzoeken te garanderen. Onze panden en kantoren bevinden zich op maximaal 30 minuten van de villa’s en indien nodig zijn wij 24/7 bereikbaar.

Al onze villa’s zijn privé en de meeste eigenaren staan ​​geen feesten toe uit respect voor de buurt of omdat het huis niet geschikt is. Wilt u een speciaal evenement organiseren in een van onze villa’s, neem dan contact met ons op, zodat wij hierover contact kunnen opnemen met de eigenaar.

Om u een geslaagde vakantie te bezorgen, ligt in elke villa een “Huurdersboek” waarin u niet alleen alle informatie over de villa vindt, maar ook de leukste excursies, restaurants en uitstapjes in de regio.

De meeste zwembaden zijn geopend van  april tot eind oktober. Sommige villa’s hebben een verwarmd zwembad waar u in aangenaam seizoenswater kunt zwemmen. Voor informatie over het zwembad en een bepaalde villa kunt u contact opnemen met één van onze adviseurs.

In de meeste villa’s kunt u uw sleutels ophalen uit een sleutelkastje bij de villa. Voor anderen zijn het de eigenaren die u de sleutels overhandigen bij aankomst. Al deze informatie ontvangt u 2 weken voor uw verblijf.

De huurder ontvangt, de week na zijn of haar terugkeer van vakantie, een document genaamd « einde huurovereenkomst ». Dit document geeft de laatste huurartikelen, enz. aan. De huurder moet deze eindafrekening controleren en goedkeuren. De Résidences du Soleil zal u vervolgens vragen het bankrekeningnummer te bevestigen waarop de borg moet worden teruggestort en zal de overboeking binnen twee weken na uw vertrek uit de villa uitvoeren.

Wanneer je een persoonlijk item bent vergeten, kun je dit per e-mail of via de WhatsApp aan ons doorgeven. Wij kunnen het betreffende artikel aan u retourneren. De verzendkosten zijn voor uw rekening.

Houd onze Instagram- en Facebookpagina in de gaten voor al het nieuws voor volgend jaar. Je kunt een reserveringsaanvraag per e-mail of rechtstreeks op onze website www.residence-location.com doen.

Weet je niet hoe je moet kiezen of welke villa het beste bij je past? Maak je geen zorgen, we zijn hier om je te helpen de juiste keuze te maken. Bovendien profiteer je vanaf je 2e verblijf in één van onze villa’s automatisch van 5% korting op het huurbedrag en zijn de reserveringskosten gratis.