- Vor meinem Aufenthalt
- - Ich habe eine Reservierungsanfrage gestellt. Wann und wie wird diese bestätigt?
Ihre Reservierungsanfrage wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden per E-Mail bestätigt. Sie erhalten ein ausgefülltes Informationsblatt zur Rücksendung an uns. Anschließend wird Ihnen ein Mietvertrag zugesandt. Ihre Anfrage ist dann optional. Erst mit der Zahlung der Anzahlung wird Ihre Reservierung endgültig.
- - Wie bezahle ich meinen Aufenthalt?
Der Aufenthalt wird per Banküberweisung bezahlt. Auf einigen unserer Partnerseiten kann die Zahlung direkt über diese erfolgen. In jedem Fall erhalten Sie nach Zahlungseingang eine Bestätigung per E-Mail.
- - Gibt es zusätzliche Kosten, die nicht im Mietvertrag enthalten sind?
Im Mietvertrag sind alle Kosten klar aufgeführt, wie z. B. die Höhe der Miete, die Kaution, die Reservierungsgebühren, die Reinigungskosten und die Kosten für eventuell von Ihnen bestellte Zusatzleistungen. Im Mietvertrag wird Ihnen alles erklärt. Es gibt keine Überraschungen.
Alle unsere Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
- - Muss ich eine Reiserücktrittsversicherung abschließen?
Für jede Reise ist es immer ratsam, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Für weitere Informationen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an Ihre Versicherung.
- - Kann ich nach Bestätigung der Reservierung weitere Reisende hinzufügen?
Ja, es ist möglich, nach Bestätigung der Reservierung im Rahmen der Kapazität der Villa weitere Urlauber hinzuzufügen.
- - Wie lang ist die erforderliche Aufenthaltsdauer?
Änderungen an den Villen finden am Samstag oder Sonntag statt (je nach Villa). In der Neben- und Hochsaison beträgt die erforderliche Aufenthaltsdauer mindestens 1 Woche. In der Nebensaison (Winter) beträgt die Mindestdauer 2 Wochen.
- - Kann ich meine Reservierung stornieren und eine Rückerstattung erhalten?
Bei einer Stornierung bis 12 Wochen vor Anreise wird nur die Buchungsgebühr berechnet. Der Betrag der Anzahlung (25 % des Mietpreises) wird Ihnen zurückerstattet.
Bei einer Stornierung zwischen 12 und 9 Wochen vor Mietbeginn werden die Reservierungsgebühren und die Anzahlung (25 % der Gesamtmietsumme) fällig.
Bei einer Stornierung 9 Wochen oder weniger vor Mietbeginn sind die Reservierungsgebühren sowie 100 % des Gesamtmietbetrages fällig.
- - Wie kontaktiere ich Les Résidences du Soleil?
Sie können Les Résidences du Soleil per E-Mail info@residence-location.com, per Telefon oder Whatts-App 0033660852599 kontaktieren
- - Gibt es Sonderangebote oder Rabatte?
Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unserer Aufmerksamkeit und jede Beziehung, die wir eingehen, ist langfristig angelegt. Aus diesem Grund bieten wir Mietern ab Ihrem 2. Aufenthalt in einer unserer Ferienvillen eine systematische Ermäßigung von 5 % auf den Mietpreis und die Reservierungsgebühren sind kostenlos! Und das bei allen Villen!
- - Sind meine Reservierung und Zahlung sicher?
Unsere Agentur verfügt über eine professionelle Immobilienkarte und ist im Handels- und Firmenregister von Narbonne unter der Nummer Siret 84788794000017 eingetragen.
Wir haben über Galian Assurances, 89 rue de la Boétie – 75008 PARIS, eine obligatorische finanzielle Garantie und eine obligatorische Berufshaftpflichtversicherung für die Immobilienverwaltung und für die Durchführung von Immobilien- und Geschäftstransaktionen abgeschlossen.
Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten und halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung. (Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Schutz und DSGVO“ in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.)
- Während meines Aufenthaltes
- - Wann und welche Informationen erhalte ich vor der Abreise in den Urlaub?
Ihre Reiseunterlagen erhalten Sie 2 Wochen vor Ihrer Abreise in den Urlaub. Dort finden Sie die neuesten Informationen zur Villa sowie zur Reiseroute.
- - Muss ich eine Kaution hinterlegen? Wenn ja, wie viel?
Für jeden Aufenthalt ist eine Kaution in Höhe von 500 Euro zu hinterlegen. Dieser Betrag wird 2 Wochen vor Ihrem Aufenthalt eingefordert.
- - Wo kann ich die Schlüssel zu meiner Villa abholen?
In den meisten Villen können Sie Ihre Schlüssel aus einem Schlüsselkasten in der Villa abholen. Für andere sind es die Eigentümer, die Ihnen bei Ihrer Ankunft die Schlüssel übergeben. Alle diese Informationen werden Ihnen 2 Wochen vor Ihrem Aufenthalt mitgeteilt.
- - Wie sind die Ankunfts- und Abfahrtszeiten?
Die Villen sind ab 17:00 Uhr verfügbar. Es ist möglich, dass die Villen bereits vor 17:00 Uhr bezugsfertig sind. In diesem Fall erhalten Sie im Laufe des Tages eine SMS von uns. Die Abreise erfolgt um 9:00 Uhr. In der Hochsaison (Juli und August) muss der Mieter die Villa vor 8:30 Uhr verlassen.
- - An wenn kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe vor Ort benötige?
Vor Ort kann die Kommunikation mit unserem Team telefonisch oder per Whatsapp erfolgen, um bei Fragen oder Wünschen einen schnellen Austausch zu gewährleisten. Unsere Räumlichkeiten und Büros liegen maximal 30 Minuten von den Villen entfernt und wir sind bei Bedarf rund um die Uhr erreichbar.
- - Kann ich in der Villa Partys organisieren ?
Alle unsere Villen sind privat und die meisten Eigentümer erlauben keine Partys aus Respekt vor der Nachbarschaft oder weil das Haus nicht geeignet ist. Wenn Sie eine besondere Veranstaltung in einer unserer Villen organisieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Eigentümer diesbezüglich kontaktieren können.
- - Wie finde ich heraus, welche Aktivitäten ich in der Umgebung der Villa unternehmen kann?
Um Ihnen einen gelungenen Urlaub zu ermöglichen, liegt in jeder Villa ein „Mieterbuch“ auf, in dem Sie nicht nur alle Informationen rund um die Villa, sondern auch die besten Ausflugsziele, Restaurants und Unternehmungen in der Region finden.
- - Ist das Schwimmbad das ganze Jahr über geöffnet?
Die meisten Schwimmbäder sind von April bis Ende Oktober geöffnet. Einige Villen verfügen über einen beheizten Pool, der Ihnen das Schwimmen im angenehmen, saisonalen Wasser ermöglicht. Sie können sich an einen unserer Berater wenden, um sich über das Schwimmbad und eine bestimmte Villa zu erkundigen.
- Nach meinem Aufenthalt
- - Wie bekomme ich meine Kaution zurück?
Der Mieter erhält innerhalb einer Woche nach seiner Rückkehr aus dem Urlaub einen „Mietbericht”. Diese Abrechnung enthält den Betrag der Schlussrechnung, eventuelle Schäden, in letzter Minute gemietete Artikel usw. Der Mieter muss diese Schlussabrechnung überprüfen und genehmigen. Les Résidences du Soleil wird Sie dann bitten, das Bankkonto zu bestätigen, auf das die Kaution zurückerstattet werden soll, und die Überweisung innerhalb von zwei Wochen nach Ihrer Abreise aus der Villa vornehmen.
- - Was soll ich tun, wenn ich bei meiner Abreise einen persönlichen Gegenstand vergessen habe?
Wenn Sie einen persönlichen Gegenstand vergessen haben, können Sie uns per E-Mail oder über die WhatsApp benachrichtigen. Wir können den betreffenden Artikel an Sie zurücksenden. Die Portokosten gehen zu Ihren Lasten.
- - Ich hatte einen tollen Urlaub und würde gerne einen Aufenthalt für nächstes Jahr buchen
Bleiben Sie auf dem Laufenden auf unserer Instagram- und Facebook-Seite, um alle Neuigkeiten für das nächste Jahr zu erfahren. Eine Reservierungsanfrage können Sie per E-Mail oder direkt auf unserer Website www.residence-location.com stellen.
Sie wissen nicht, welche Villa am besten zu Ihnen passt? Machen Sie sich keine Sorgen, wir helfen Ihnen gerne dabei, die richtige Wahl zu treffen. Darüber hinaus profitieren Sie ab Ihrem 2. Aufenthalt in einer unserer Villen automatisch von einer Ermäßigung von 5 % auf den Mietbetrag.
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