– Kan ik mijn reservering annuleren en mijn geld terugkrijgen?

Elke annulering dient schriftelijk te gebeuren (bij voorkeur per e-mail aan info@residence-location.com). De huurder ontvangt van Les Résidences du Soleil een annuleringsbevestiging retour.

Annuleren is kostenloos tot 60 dagen voor aankomst (alleen reserveringskosten blijven behouden). 

Na deze periode worden de aanbetaling en reserveringskosten ingehouden. Bij annulering binnen 30 dagen voorafgaand aan de huurperiode zijn de reserveringskosten alsmede 100% van de totale huursom verschuldigd.

Bij annulering worden de toeristenbelasting en de gehuurde en betaalde artikelen terugbetaald. 

Voortijdig vertrek vóór het einde van de huurperiode geeft de huurder geen recht op restitutie van het betaalde bedrag. 

Als u niet komt opdagen op de plaats van uw verblijf, houden wij een schadevergoeding in ter hoogte van 100% van het totale bedrag van uw reservering. 

 Wij raden onze huurders aan een annulerings- en reisverzekering af te sluiten bij een verzekeringsmaatschappij.

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor toevallige gebeurtenissen, overmacht, klimatologische gebeurtenissen, juridische of administratieve beslissingen die het verblijf verstoren, onderbreken of voorkomen

– Zijn er promoties of kortingen?

Onze klanten staan ​​bij ons centraal en elke relatie die wij aangaan is voor de langere termijn. Om deze reden bieden wij huurders vanaf uw 2e verblijf in een van onze vakantievilla’s een systematische korting van 5%! En dit op alle villa’s!

– Zijn mijn reservering en betaling veilig?

Ons makelaarskantoor beschikt over een professionele vastgoedkaart en is ingeschreven in het Handels- en Bedrijvenregister van Narbonne onder nummer Siret 84788794000017.

We hebben een verplichte financiële garantie en verplichte beroepsaansprakelijkheid afgesloten voor het beheer van onroerend goed en voor de activiteit van transacties met betrekking tot gebouwen en bedrijven via Galian Assurances 89 rue de la Boétie – 75008 PARIJS.

Wij beschermen uw persoonsgegevens en voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming. (Raadpleeg voor meer informatie onze sectie bescherming en AVG in onze algemene voorwaarden).

Waar kan ik de sleutels van mijn villa ophalen?

In de meeste villa’s kunt u uw sleutels ophalen uit een sleutelkastje bij de villa. Voor anderen zijn het de eigenaren die u de sleutels overhandigen bij aankomst. Al deze informatie ontvangt u 2 weken voor uw verblijf.

– Wat zijn de aankomst- en vertrektijden?

De villa’s zijn beschikbaar vanaf 17.00 uur. Het kan zijn dat de villa’s vóór 17.00 uur klaar zijn, in dat geval ontvangt u van ons een sms. Het vertrek is om 9.00 uur.

– Met wie moet ik contact opnemen als ik hulp ter plaatse nodig heb?

Eenmaal ter plaatse kan de communicatie met ons team telefonisch of via WHATS APP plaatsvinden om een ​​snelle uitwisseling bij vragen of verzoeken te garanderen. Onze panden en kantoren bevinden zich op maximaal 30 minuten van de villa’s en indien nodig zijn wij 24/7 bereikbaar.