All FAQs (Helpie FAQ)

De huurder ontvangt in de week na terugkomst van vakantie een document genaamd“einde huur ”. Op deze opgave staat het bedrag van de eindafrekening inclusief verbruikskosten,  last minute huurartikelen etc. De huurder dient deze eindafrekening te verifiëren en goed te keuren. Les Résidences du Soleil zal u vervolgens vragen om de bankrekening waarop de borg moet worden teruggestort te bevestigen en zal de overboeking binnen 2 weken na uw vertrek uit de villa uitvoeren.

Wanneer je een persoonlijk item bent vergeten, kun je dit per e-mail of via de Whatt-app aan ons doorgeven. Wij kunnen het betreffende artikel aan u retourneren. De verzendkosten zijn voor uw rekening.

Houd onze Instagram- en Facebookpagina in de gaten voor al het nieuws voor volgend jaar. Je kunt een reserveringsaanvraag per e-mail of rechtstreeks op onze website www.residence-location.com doen.

Weet je niet hoe je moet kiezen of welke villa het beste bij je past? Maak je geen zorgen, we zijn hier om je te helpen de juiste keuze te maken. Bovendien profiteer je vanaf je 2e verblijf in één van onze villa’s automatisch van 5% korting op het huurbedrag en zijn de reserveringskosten gratis.

U ontvangt uw reisbeschrijven en laatste informatie 2 weken voor uw vertrek op vakantie.

Voor elk verblijf is een borg van 500 euro vereist. Dit bedrag wordt 2 weken voor uw verblijf opgevraagd.

In de meeste villa’s kunt u uw sleutels ophalen uit een sleutelkastje bij de villa. Voor anderen zijn het de eigenaren die u de sleutels overhandigen bij aankomst. Al deze informatie ontvangt u 2 weken voor uw verblijf.

De villa’s zijn beschikbaar vanaf 17.00 uur. Het kan zijn dat de villa’s vóór 17.00 uur klaar zijn, in dat geval ontvangt u van ons een sms. Het vertrek is om 9.30 uur. In het hoogseizoen (juli en augustus) dient de huurder de villa vóór 08.30 uur te verlaten.

Eenmaal ter plaatse kan de communicatie met ons team telefonisch of via WHATS APP plaatsvinden om een ​​snelle uitwisseling bij vragen of verzoeken te garanderen. Onze panden en kantoren bevinden zich op maximaal 30 minuten van de villa’s en indien nodig zijn wij 24/7 bereikbaar.

Al onze villa’s zijn privé en de meeste eigenaren staan ​​geen feesten toe uit respect voor de buurt of omdat het huis niet geschikt is. Wilt u een speciaal evenement organiseren in een van onze villa’s, neem dan contact met ons op, zodat wij hierover contact kunnen opnemen met de eigenaar.

Om u een geslaagde vakantie te bezorgen, ligt in elke villa een “Huurdersboek” waarin u niet alleen alle informatie over de villa vindt, maar ook de leukste excursies, restaurants en uitstapjes in de regio.

De meeste zwembaden zijn geopend van  april tot eind oktober. Sommige villa’s hebben een verwarmd zwembad waar u in aangenaam seizoenswater kunt zwemmen. Voor informatie over het zwembad en een bepaalde villa kunt u contact opnemen met één van onze adviseurs.

Uw reserveringsaanvraag wordt binnen 48 uur per e-mail aan u bevestigd. U ontvangt een ingevuld informatieblad dat u naar ons kunt retourneren. U krijgt dan een huurcontract toegestuurd. Uw verzoek is dan optioneel. Pas na betaling van de aanbetaling wordt uw reservering definitief.

Het verblijf wordt betaald via bankoverschrijving. Op sommige van onze partnersites kunt u rechtstreeks via hen betalen. In alle gevallen ontvangt u na ontvangst van de betaling een bevestiging per e-mail.

In het huurcontract staan ​​alle kosten duidelijk vermeld, zoals: de hoogte van de huurprijs, de borg, reserveringskosten, schoonmaakkosten en de kosten van eventuele aanvullende diensten die u eventueel heeft besteld. In een klein aantal villa’s moeten huurders deze diensten ter plaatse betalen. In het huurcontract wordt alles aan u uitgelegd. Geen verrassingen.

Voor elke reis is het altijd raadzaam een ​​annuleringsverzekering af te sluiten. Voor meer informatie over dit onderwerp kunt u contact opnemen met uw verzekeringsmaatschappij.

Ja, het is mogelijk om andere vakantiegangers toe te voegen na bevestiging van de reservering, binnen de limiet van de capaciteit van de villa.

Wijzigingen aan villa’s vinden plaats op zaterdag of zondag (afhankelijk van de villa). In het laag- en hoogseizoen bedraagt ​​de gewenste verblijfsduur minimaal 1 week. In het zeer laagseizoen (winter) is de minimale duur 2 weken.

Bij annulering tot 12 weken voor aankomst worden alleen de reserveringskosten in rekening gebracht. Het bedrag van de aanbetaling (25% van het huurbedrag) wordt aan u terugbetaald.

Bij annulering tussen 12 en 9 weken voorafgaand aan de huurperiode zijn de reserveringskosten en de aanbetaling (25% van de totale huursom) verschuldigd.

Bij annulering 9 weken of minder vanaf de huurperiode zijn de reserveringskosten alsmede 100% van het totale huurbedrag verschuldigd.

U kunt contact opnemen met Les Résidences du Soleil via e-mail info@residence-location.com, per telefoon of whatts app 0033660852599

Onze klanten staan ​​bij ons centraal en elke relatie die wij aangaan is voor de langere termijn. Om deze reden bieden wij huurders vanaf uw 2e verblijf in een van onze vakantievilla’s een systematische korting van 5% op de huurprijs en zijn de reserveringskosten gratis! En dit op alle villa’s!

Ons makelaarskantoor beschikt over een professionele vastgoedkaart en is ingeschreven in het Handels- en Bedrijvenregister van Narbonne onder nummer Siret 84788794000017.

We hebben een verplichte financiële garantie en verplichte beroepsaansprakelijkheid afgesloten voor het beheer van onroerend goed en voor de activiteit van transacties met betrekking tot gebouwen en bedrijven via Galian Assurances 89 rue de la Boétie – 75008 PARIJS.

Wij beschermen uw persoonsgegevens en voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming. (Raadpleeg voor meer informatie onze sectie bescherming en AVG in onze algemene voorwaarden).

Der Mieter erhält in der Woche nach seiner Rückkehr aus dem Urlaub einen „Mietbericht“. Diese Abrechnung gibt den Betrag der Endrechnung einschließlich Verbrauchskosten, eventueller Schäden, Last-Minute-Mietartikel usw. an. Der Mieter muss diese Schlussabrechnung prüfen und genehmigen. Les Résidences du Soleil wird Sie dann bitten, das Bankkonto zu bestätigen, auf das die Anzahlung zurückerstattet werden soll, und wird die Überweisung innerhalb von 2 Wochen nach Ihrer Abreise aus der Villa ausführen.

Wenn Sie einen persönlichen Gegenstand vergessen haben, können Sie uns per E-Mail oder über die Whatt-App benachrichtigen. Wir können den betreffenden Artikel an Sie zurücksenden. Die Portokosten gehen zu Ihren Lasten.

Bleiben Sie auf dem Laufenden auf unserer Instagram- und Facebook-Seite, um alle Neuigkeiten für das nächste Jahr zu erfahren. Eine Reservierungsanfrage können Sie per E-Mail oder direkt auf unserer Website www.residence-location.com stellen.

Sie wissen nicht, welche Villa am besten zu Ihnen passt? Machen Sie sich keine Sorgen, wir helfen Ihnen gerne dabei, die richtige Wahl zu treffen. Darüber hinaus profitieren Sie ab Ihrem 2. Aufenthalt in einer unserer Villen automatisch von einer Ermäßigung von 5 % auf den Mietbetrag und die Reservierungsgebühren sind kostenlos.

Ihre Reiseunterlagen erhalten Sie 2 Wochen vor Ihrer Abreise in den Urlaub. Dort finden Sie die neuesten Informationen zur Villa sowie zur Reiseroute.

Für jeden Aufenthalt ist eine Kaution in Höhe von 500 Euro zu hinterlegen. Dieser Betrag wird 2 Wochen vor Ihrem Aufenthalt eingefordert.

In den meisten Villen können Sie Ihre Schlüssel aus einem Schlüsselkasten in der Villa abholen. Für andere sind es die Eigentümer, die Ihnen bei Ihrer Ankunft die Schlüssel übergeben. Alle diese Informationen werden Ihnen 2 Wochen vor Ihrem Aufenthalt mitgeteilt.

Die Villen stehen ab 17:00 Uhr zur Verfügung. Die Villen können bereits vor 17:00 Uhr bezugsfertig sein. In diesem Fall erhalten Sie eine SMS von uns. Die Abfahrten erfolgen um 9:30 Uhr. In der Hochsaison (Juli und August) muss der Mieter die Villa vor 8.30 Uhr verlassen.

Vor Ort kann die Kommunikation mit unserem Team telefonisch oder per WHATS APP erfolgen, um bei Fragen oder Wünschen einen schnellen Austausch zu gewährleisten. Unsere Räumlichkeiten und Büros liegen maximal 30 Minuten von den Villen entfernt und wir sind bei Bedarf rund um die Uhr erreichbar.

Alle unsere Villen sind privat und die meisten Eigentümer erlauben keine Partys aus Respekt vor der Nachbarschaft oder weil das Haus nicht geeignet ist. Wenn Sie eine besondere Veranstaltung in einer unserer Villen organisieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Eigentümer diesbezüglich kontaktieren können.

Um Ihnen einen gelungenen Urlaub zu ermöglichen, liegt in jeder Villa ein „Mieterbuch“ auf, in dem Sie nicht nur alle Informationen rund um die Villa, sondern auch die besten Ausflugsziele, Restaurants und Unternehmungen in der Region finden.

Ihre Reservierungsanfrage wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden per E-Mail bestätigt. Sie erhalten ein ausgefülltes Informationsblatt zur Rücksendung an uns. Anschließend wird Ihnen ein Mietvertrag zugesandt. Ihre Anfrage ist dann optional. Erst mit der Zahlung der Anzahlung wird Ihre Reservierung endgültig.

Der Aufenthalt wird per Banküberweisung bezahlt. Auf einigen unserer Partnerseiten kann die Zahlung direkt über diese erfolgen. In jedem Fall erhalten Sie nach Zahlungseingang eine Bestätigung per E-Mail.

Im Mietvertrag sind alle Kosten klar aufgeführt, wie zum Beispiel die Höhe der Miete, die Kaution, Reservierungsgebühren, Reinigungsgebühren und die Kosten für eventuell von Ihnen bestellte Zusatzleistungen. In einigen wenigen Villen müssen Mieter diese Leistungen vor Ort bezahlen. Im Mietvertrag wird Ihnen alles erklärt. Keine Überraschungen.

Alle unsere Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Für jede Reise ist es immer ratsam, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Für weitere Informationen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an Ihre Versicherung.

Ja, es ist möglich, nach Bestätigung der Reservierung im Rahmen der Kapazität der Villa weitere Urlauber hinzuzufügen.

Änderungen an den Villen finden am Samstag oder Sonntag statt (je nach Villa). In der Neben- und Hochsaison beträgt die erforderliche Aufenthaltsdauer mindestens 1 Woche. In der Nebensaison (Winter) beträgt die Mindestdauer 2 Wochen.

Bei einer Stornierung bis 12 Wochen vor Anreise wird nur die Buchungsgebühr berechnet. Der Betrag der Anzahlung (25 % des Mietpreises) wird Ihnen zurückerstattet.

Bei einer Stornierung zwischen 12 und 9 Wochen vor Mietbeginn werden die Reservierungsgebühren und die Anzahlung (25 % der Gesamtmietsumme) fällig.

Bei einer Stornierung 9 Wochen oder weniger vor Mietbeginn sind die Reservierungsgebühren sowie 100 % des Gesamtmietbetrages fällig.

Sie können Les Résidences du Soleil per E-Mail info@residence-location.com, per Telefon oder Whatts-App 0033660852599 kontaktieren

Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unserer Aufmerksamkeit und jede Beziehung, die wir eingehen, ist langfristig angelegt. Aus diesem Grund bieten wir Mietern ab Ihrem 2. Aufenthalt in einer unserer Ferienvillen eine systematische Ermäßigung von 5 % auf den Mietpreis und die Reservierungsgebühren sind kostenlos! Und das bei allen Villen!

Unsere Agentur verfügt über eine professionelle Immobilienkarte und ist im Handels- und Firmenregister von Narbonne unter der Nummer Siret 84788794000017 eingetragen.

Wir haben über Galian Assurances, 89 rue de la Boétie – 75008 PARIS, eine obligatorische finanzielle Garantie und eine obligatorische Berufshaftpflichtversicherung für die Immobilienverwaltung und für die Durchführung von Immobilien- und Geschäftstransaktionen abgeschlossen.

Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten und halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung. (Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Schutz und DSGVO“ in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.)

Le locataire reçoit un « bilan de location » dans la semaine qui suit son retour de vacances. Sur ce décompte est indiqué le montant de la facture finale avec notamment les frais de consommation, objets loués de dernière minute etc.  Le locataire doit vérifier ce décompte final et l’approuver. Les résidences du soleil vous demandera alors de confirmer le compte en banque sur lequel la caution doit être remboursée et exécutera le virement dans les 2 semaines après votre départ de la villa.

Lorsque vous avez oublié un effet personnel, vous pouvez nous en avertir par mail ou par le biais de Whatt app. Nous pouvons vous renvoyer l’objet en questions. Les frais postaux seront à vos frais.

Restez connecté sur notre page Instagram et Facebook pour toutes les actualités pour l’année prochaine. Vous pouvez faire une demande de réservation par mail ou directement sur notre site internet www.residence-location.com.

Vous ne savez pas choisir quelle villa pourrait vous convenir au mieux ?  Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider à faire le bon choix. De plus, a partir de votre 2^nd séjour dans une de nos villas, vous bénéficiez automatiquement de 5% de réduction sur le montant du loyer et les frais de réservation vous sont offertes.

A bientôt parmi nous.

Vous recevrez vos documents de voyage 2 semaines avant votre départ en vacances. Vous y trouverez les dernières informations concernant la villa ainsi que l’itinéraire.

Un dépôt de garantie de 500 euros est demandé pour chaque séjour. Ce montant sera réclamé 2 semaines avant votre séjour.

Dans la plupart des villas, vous pouvez récupérer vos clés par le biais d’un coffre clé qui se trouve à la villa. Pour d’autres ce sont les propriétaires qui vous donneront les clés au moment de votre arrivée. Toutes ces informations vous seront donnés 2 semaines avant votre séjour.

Les villas sont disponibles à partir de 17h. Il se peut que les villas soient prêtes avant 17Heures, dans ce cas vous recevrez un sms de notre part. Les départs s’effectuent à 9H30. En haute saison (juillet et août), le locataire doit quitter la villa avant 8.30 heures.

Une fois sur place, la communication avec notre équipe peut se faire par téléphone ou par le biais de WHATS APP afin de garantir la rapidité de l’échange en cas de questions ou de requêtes. Nos locaux et bureaux sont situés à maximum 30 minutes des villas et nous sommes disponibles 24h/24h et 7J/7J en cas de nécessité.

Toutes nos villas sont privées et la plupart des propriétaires n’autorisent pas les fêtes par respect pour le voisinage ou parce que la maison n’est pas adaptée. Si vous souhaitez organiser un évènement spécial dans une de nos villas, merci de bien vouloir nous contacter afin que nous puissions contacter le propriétaire à ce sujet.

Pour vous permettre de passer des vacances réussies, un « Book des locataires » se trouve dans chaque villa dans lequel vous trouverez non seulement toutes les informations concernant la villa mais également les meilleures excursions, restaurants et sorties à faire dans la région.

La plupart des piscines sont ouvertes de avril à fin octobre. Certaines villas disposent d’une piscine chauffée qui vous permettra de vous baigner dans une eau agréable aux ailes de saison. Vous pouvez contacter un de nos conseillers pour vous renseigner à propos de la piscine et d’une villa en particulier.

Notre agence est dotée de la carte professionnelle immobilier et est immatriculé au registre du Commerce et des sociétés de Narbonne sous le n° Siret 84788794000017.

Nous avons souscrit une Garantie financière obligatoire et une responsabilité civile professionnelle obligatoire au titre de la gestion immobilière et au titre de l’activité de transactions sur immeubles et fonds de commerce par le biais de Galian Assurances 89 rue de la Boétie – 75008 PARIS.

Nous protégeons vos données personnelles et respectons le règlement général sur la protection des données. (Pour plus d’informations veuillez consulter notre rubrique protection et RGPD dans nos conditions générales).

Pour tout voyage il est toujours conseillé de prendre une assurance annulation. Veuillez prendre contact avec votre compagnie d’assurance pour plus d’informations à ce sujet.

Oui, il est possible d’ajouter d’autres vacanciers après avoir confirmé la réservation dans la limite de la capacité d’accueil de la villa.

Les changements des villas s’effectuent le samedi ou le dimanche (cela dépend des villas). En basse saison et en haute saison, la durée du séjour requise est de minimum 1 semaine. En très basse saison (hiver), la durée minimale est de 2 semaines.

En cas d’annulation jusqu’à 12 semaines avant votre arrivée, seuls les frais de réservation seront facturés. Le montant de l’acompte (25% du montant du loyer) vous sera remboursé.

En cas d’annulation entre 12 et 9 semaines précédant la période de location, les frais de réservation et l’acompte (25% du montant total du loyer) seront dus.

En cas d’annulation à 9 semaines ou moins de la période de location, les frais de réservation ainsi que 100% du montant total du loyer sont dus.

Vous pouvez contacter Les résidences du soleil par mail info@residence-location.com , par téléphone ou whatts app 0033660852599

Nos clients sont au centre de notre attention et toute relation que nous entreprenons s’inscrit dans la durée. Pour cette raison, dès votre 2e séjour dans une de nos villas de vacances, nous proposons aux locataire une réduction systématique de 5% sur le prix du loyer et les frais de réservations vous sont offertes ! Et ce sur toutes les villas !

Le séjour se règle par virement bancaire. Sur certains de nos sites partenaires, le règlement peut se faire directement par le biais de ces dernières.  Dans tous les cas, une confirmation par mail vous sera envoyée dès réception du paiement

Le contrat de location énonce clairement la totalité des coûts tel que : le montant du loyer de la location, le dépôt de garantie, les frais de réservations, les frais de ménage, et le coût des prestations supplémentaires que vous avez éventuellement commandées. Dans un petit nombre de villas, les locataires doivent payer ces services sur place. Tout vous est précisé sur le contrat de location. Pas de surprises.

Tous nos prix sont en Euros et comprennent la TVA.

Votre demande de réservation vous sera confirmée par mail dans un délai de 48 heures. Vous recevrez une fiche de renseignements à nous renvoyer complétée.  Un contrat de location vous sera alors envoyé. Votre demande est alors en option. C’est au paiement de l’acompte que votre réservation devient définitive.

The tenant receives a “rental report” in the week following their return from vacation. This statement indicates the amount of the final invoice including consumption costs, possible damage, last minute rental items, etc. The tenant must verify this final statement and approve it. Les Résidences du Soleil will then ask you to confirm the bank account to which the deposit must be reimbursed and will execute the transfer within 2 weeks after your departure from the villa.

When you have forgotten a personal item, you can notify us by email or through Whatt app. We can return the item in question to you. Postal costs will be at your expense.

Stay tuned to our Instagram and Facebook page for all the news for next year. You can make a reservation request by email or directly on our website www.residence-location.com.

You don’t know how to choose which villa might suit you best? Don’t worry, we’re here to help you make the right choice. In addition, from your 2nd stay in one of our villas, you automatically benefit from a 5% reduction on the rent amount and the reservation fees are free.

A bientôt.

All our villas are private and most owners do not allow parties out of respect for the neighborhood or because the house is not suitable. If you would like to organize a special event in one of our villas, please contact us so that we can contact the owner regarding this matter.

To enable you to have a successful holiday, a “Tenant Book” is located in each villa in which you will not only find all the information concerning the villa but also the best excursions, restaurants and outings to do in the region.

Most swimming pools are open from April until the end of October. Some villas have a heated swimming pool which will allow you to swim in pleasant seasonal water. You can contact one of our advisors to inquire about the swimming pool and a particular villa.

In most villas you can collect your keys from a key box located in the villa. For others, it is the owners who will give you the keys when you arrive. All this information will be given to you 2 weeks before your stay.

The villas are available from 5 p.m. The villas may be ready before 5 p.m., in which case you will receive a text message from us. Departures are at 9:30 a.m. In high season (July and August), the tenant must leave the villa before 8.30 a.m.

Once on site, communication with our team can be done by telephone or through WHATS APP in order to guarantee rapid exchanges in the event of questions or requests. Our premises and offices are located a maximum of 30 minutes from the villas and we are available 24/7 if necessary.

You will receive your travel documents 2 weeks before your departure on vacation. There you will find the latest information regarding the villa as well as the itinerary.

A security deposit of 500 euros is required for each stay. This amount will be claimed 2 weeks before your stay.

Yes, it is possible to add other vacationers after confirming the reservation within the limit of the villa’s capacity.

For any trip it is always advisable to take out cancellation insurance. Please contact your insurance company for more information on this subject.

Changes to villas take place on Saturday or Sunday (depending on the villa). In low season and high season, the required length of stay is a minimum of 1 week. In very low season (winter), the minimum duration is 2 weeks.

If canceled up to 12 weeks before arrival, only the booking fee will be charged. The amount of the deposit (25% of the rent amount) will be refunded to you.

In the event of cancellation between 12 and 9 weeks preceding the rental period, the reservation fees and the deposit (25% of the total rental amount) will be due.

In the event of cancellation 9 weeks or less from the rental period, the reservation fees as well as 100% of the total rental amount are due.

You can contact Les Résidences du Soleil by email info@residence-location.com, by phone or whatts app 0033660852599

Our customers are at the center of our attention and any relationship we enter into is long-term. For this reason, from your 2nd stay in one of our holiday villas, we offer tenants a systematic reduction of 5% on the rent price and the reservation fees are free! And this on all villas!

Our agency has a professional real estate card and is registered in the Narbonne Trade and Companies Register under number Siret 84788794000017.

We have taken out a compulsory financial guarantee and compulsory professional civil liability for property management and for the activity of transactions on buildings and business through Galian Assurances 89 rue de la Boétie – 75008 PARIS.

We protect your personal data and comply with the General Data Protection Regulation. (For more information please consult our protection and GDPR section in our general conditions).

The rental contract clearly sets out all the costs such as: the amount of the rental rent, the security deposit, reservation fees, cleaning fees, and the cost of any additional services that you may have ordered. In a small number of villas, tenants must pay for these services on site. Everything is explained to you in the rental contract. No surprises.

All our prices are in Euros and include VAT.

The stay is paid by bank transfer. On some of our partner sites, payment can be made directly through them. In all cases, a confirmation by email will be sent to you upon receipt of payment.

Your reservation request will be confirmed to you by email within 48 hours. You will receive a completed information sheet to return to us. A rental contract will then be sent to you. Your request is then optional. It is upon payment of the deposit that your reservation becomes final.

The rental contract clearly sets out all the costs such as: the amount of the rental rent, the security deposit, reservation fees, cleaning fees, and the cost of any additional services that you may have ordered. In a small number of villas, tenants must pay for these services on site. Everything is explained to you in the rental contract. No surprises.

All our prices are in Euros and include VAT.

The stay is paid by bank transfer. On some of our partner sites, payment can be made directly through them. In all cases, a confirmation by email will be sent to you upon receipt of payment.

Your reservation request will be confirmed to you by email within 48 hours. You will receive a completed information sheet to return to us. A rental contract will then be sent to you. Your request is then optional. It is upon payment of the deposit that your reservation becomes final.

In de meeste villa’s kunt u uw sleutels ophalen uit een sleutelkastje bij de villa. Voor anderen zijn het de eigenaren die u de sleutels overhandigen bij aankomst. Al deze informatie ontvangt u 2 weken voor uw verblijf.