FAQ Category: Avant mon séjour

– Ma réservation et le paiement sont-ils sécurisés ?

Notre agence est dotée de la carte professionnelle immobilier et est immatriculé au registre du Commerce et des sociétés de Narbonne sous le n° Siret 84788794000017.

Nous avons souscrit une Garantie financière obligatoire et une responsabilité civile professionnelle obligatoire au titre de la gestion immobilière et au titre de l’activité de transactions sur immeubles et fonds de commerce par le biais de Galian Assurances 89 rue de la Boétie – 75008 PARIS.

Nous protégeons vos données personnelles et respectons le règlement général sur la protection des données. (Pour plus d’informations veuillez consulter notre rubrique protection et RGPD dans nos conditions générales).

– Qu’est-ce que la durée du séjour requise ?

Les changements des villas s’effectuent le samedi ou le dimanche (cela dépend des villas). En basse saison et en haute saison, la durée du séjour requise est de minimum 1 semaine. En très basse saison (hiver), la durée minimale est de 2 semaines.

– Puis-je annuler ma réservation et être remboursé ?

Toute annulation doit être effectuée par écrit (de préférence par courriel à info@residence-location.com). Le locataire recevra une confirmation d’annulation de la part des Résidences du Soleil.

L’annulation est gratuite jusqu’à 60 jours avant l’arrivée (seuls les frais de réservation seront retenus).

Passé ce délai, l’acompte et les frais de réservation seront conservés. En cas d’annulation à moins de 30 jours du début de la location, les frais de réservation et la totalité du montant total de la location seront dus.

En cas d’annulation, la taxe de séjour et les articles loués et payés seront remboursés.

– Existe-t-il des promotions ou remises ?

Nos clients sont au centre de notre attention et toute relation que nous entreprenons s’inscrit dans la durée. Pour cette raison, dès votre 2e séjour dans une de nos villas de vacances, nous proposons aux locataire une réduction systématique de 5% sur le prix du loyer.  Et ce sur toutes les villas !

– Comment régler mon séjour ?

Le séjour se règle par virement bancaire. Sur certains de nos sites partenaires, le règlement peut se faire directement par le biais de ces derniers.  Dans tous les cas, une confirmation par mail vous sera envoyée dès réception du paiement.

– Existe-t-il des frais supplémentaires qui ne figurent pas sur le contrat de location ?

Le contrat de location énonce clairement la totalité des coûts tel que : le montant du loyer de la location, le dépôt de garantie, les frais de réservations, les frais de ménage, et le coût des prestations supplémentaires que vous avez éventuellement commandées, les frais de consommation sont un forfait par semaine de location. Tout vous est précisé sur le contrat de location. Pas de surprises.

Tous nos prix sont en Euros et comprennent la TVA.