Lorsque vous avez oublié un effet personnel, vous pouvez nous en avertir par mail ou par le biais de Whatt app. Nous pouvons vous renvoyer l’objet en questions. Les frais postaux seront à vos frais.
– J’ai passé de super vacances et j’aimerai réserver un séjour pour l’année prochaine
Restez connecté sur notre page Instagram et Facebook pour toutes les actualités pour l’année prochaine. Vous pouvez faire une demande de réservation par mail ou directement sur notre site internet www.residence-location.com.
Vous ne savez pas choisir quelle villa pourrait vous convenir au mieux ? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider à faire le bon choix. De plus, a partir de votre 2nd séjour dans une de nos villas, vous bénéficiez automatiquement de 5% de réduction sur le montant du loyer et les frais de réservation vous sont offertes.
A bientôt parmi nous.
– Quand et quelles informations recevrai-je avant mon départ en vacances ?
Vous recevrez vos documents de voyage 2 semaines avant votre départ en vacances. Vous y trouverez les dernières informations concernant la villa ainsi que l’itinéraire.
– Dois-je m’acquitter d’un dépôt de garantie ? Si oui, de quel montant ?
Un dépôt de garantie de 500 euros est demandé pour chaque séjour. Ce montant sera réclamé 2 semaines avant votre séjour.
– Où puis-je récupérer les clés de ma villa ?
Dans la plupart des villas, vous pouvez récupérer vos clés par le biais d’un coffre clé qui se trouve à la villa. Pour d’autres ce sont les propriétaires qui vous donneront les clés au moment de votre arrivée. Toutes ces informations vous seront donnés 2 semaines avant votre séjour.
– Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?
Les villas sont disponibles à partir de 17h. Il se peut que les villas soient prêtes avant 17Heures, dans ce cas vous recevrez un sms de notre part. Les départs s’effectuent à 9H30. En haute saison (juillet et août), le locataire doit quitter la villa avant 8.30 heures.
– Qui contacter si j’ai besoin d’une assistance sur place ?
Une fois sur place, la communication avec notre équipe peut se faire par téléphone ou par le biais de WHATS APP afin de garantir la rapidité de l’échange en cas de questions ou de requêtes. Nos locaux et bureaux sont situés à maximum 30 minutes des villas et nous sommes disponibles 24h/24h et 7J/7J en cas de nécessité.
– Puis-je organiser des fêtes dans la villa ?
Toutes nos villas sont privées et la plupart des propriétaires n’autorisent pas les fêtes par respect pour le voisinage ou parce que la maison n’est pas adaptée. Si vous souhaitez organiser un évènement spécial dans une de nos villas, merci de bien vouloir nous contacter afin que nous puissions contacter le propriétaire à ce sujet.
– Comment connaitre les activités à faire dans la région autour de la villa ?
Pour vous permettre de passer des vacances réussies, un « Book des locataires » se trouve dans chaque villa dans lequel vous trouverez non seulement toutes les informations concernant la villa mais également les meilleures excursions, restaurants et sorties à faire dans la région.
– La piscine est-elle ouverte toute l’année ?
La plupart des piscines sont ouvertes de avril à fin octobre. Certaines villas disposent d’une piscine chauffée qui vous permettra de vous baigner dans une eau agréable aux ailes de saison. Vous pouvez contacter un de nos conseillers pour vous renseigner à propos de la piscine et d’une villa en particulier.
– Comment récupérer mon dépôt de garantie ?
Le locataire reçoit un « bilan de location » dans la semaine qui suit son retour de vacances. Sur ce décompte est indiqué le montant de la facture finale avec notamment les frais de consommation, objets loués de dernière minute etc. Le locataire doit vérifier ce décompte final et l’approuver. Les résidences du soleil vous demandera alors de confirmer le compte en banque sur lequel la caution doit être remboursée et exécutera le virement dans les 2 semaines après votre départ de la villa.
– Ma réservation et le paiement sont-ils sécurisés ?
Notre agence est dotée de la carte professionnelle immobilier et est immatriculé au registre du Commerce et des sociétés de Narbonne sous le n° Siret 84788794000017.
Nous avons souscrit une Garantie financière obligatoire et une responsabilité civile professionnelle obligatoire au titre de la gestion immobilière et au titre de l’activité de transactions sur immeubles et fonds de commerce par le biais de Galian Assurances 89 rue de la Boétie – 75008 PARIS.
Nous protégeons vos données personnelles et respectons le règlement général sur la protection des données. (Pour plus d’informations veuillez consulter notre rubrique protection et RGPD dans nos conditions générales).
